Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 23 oktober 2026

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u hebt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is SMART BOUW BV, Statiestraat 31, 2070 Zwijndrecht, België, ondernemingsnummer BE0800.306.022, uitbater van slotenwinkel.be. Voor alle vragen over privacy: info@slotenwinkel.be.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bestelgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, bedragen en eventueel ondernemings- of btw-nummer.
Accountgegevens: als u een account aanmaakt, uw inloggegevens en bestelgeschiedenis.
Communicatie: berichten en foto’s die u ons stuurt via e-mail, telefoon of WhatsApp, bijvoorbeeld een foto van uw cilinder.
Plaatsingsgegevens: het adres en tijdstip van een afspraak, als u kiest voor plaatsing.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype en gegevens over uw bezoek, via cookies (zie punt 7).

Betaalgegevens zoals kaartnummers worden verwerkt door de betaalprovider en komen niet bij ons terecht.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Uitvoering van de overeenkomst: uw bestelling verwerken, leveren, factureren, een plaatsing inplannen en uw vragen beantwoorden.
Wettelijke verplichting: onze boekhouding en fiscale verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang: de beveiliging van onze website, het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze dienstverlening.
Toestemming: voor niet-noodzakelijke cookies en, als u daarvoor kiest, het ontvangen van nieuwsbrieven. U kunt uw toestemming altijd intrekken.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze enkel met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren:

de vervoerder (bpost) voor de levering;
de betaalprovider voor de verwerking van uw betaling;
de slotenmaker die in onze opdracht een plaatsing uitvoert;
onze hostingprovider, IT- en boekhoudpartners;
overheidsinstanties, als de wet ons daartoe verplicht.

Met deze partijen sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Gegevens worden in principe verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte. Gebeurt een doorgifte daarbuiten, dan enkel met passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar, zoals de Belgische wet voorschrijft.
Klant- en bestelgegevens: zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en de garantieperiode, daarna maximaal 3 jaar.
Accountgegevens: tot u uw account laat verwijderen.
Foto’s en berichten voor advies: maximaal 1 jaar na het laatste contact.

6. Uw rechten

U hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en het recht om bezwaar te maken. Stuur uw verzoek naar info@slotenwinkel.be. Wij antwoorden binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen.

Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – gegevensbeschermingsautoriteit.be.

7. Cookies

Onze website gebruikt noodzakelijke cookies om de winkelmand, het afrekenen en het inloggen te laten werken. Deze cookies plaatsen wij zonder toestemming, omdat de webwinkel anders niet werkt.

Voor analytische en marketingcookies, en voor ingesloten video’s van YouTube die cookies van derden kunnen plaatsen, vragen wij eerst uw toestemming via de cookiebanner. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via het cookie-icoon op de website of door de cookies in uw browser te verwijderen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals een beveiligde verbinding (SSL), beperkte toegang en regelmatige updates van onze systemen.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.