Retourneren en herroepingsrecht

Bent u niet tevreden of hebt u de verkeerde maat besteld? Als consument hebt u bij Slotenwinkel.be een herroepingsrecht van 14 dagen, zoals voorzien in het Wetboek van economisch recht (boek VI).

Herroepingstermijn: 14 dagen

U kunt uw aankoop zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere leveringen, dan loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste product.

Zo retourneert u

1. Meld ons uw herroeping binnen de termijn via info@slotenwinkel.be, met uw naam, bestelnummer en het product dat u terugstuurt. U mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.
2. Stuur het product terug binnen 14 dagen na uw melding, naar het adres dat wij u bezorgen. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en voeg alle sleutels en de sleutelkaart toe.
3. Terugbetaling: wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, terug binnen 14 dagen na uw melding. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het hebt teruggestuurd. Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikte.

De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. Koos u zelf voor een duurdere leveringswijze dan de standaardverzending, dan betalen wij enkel de standaardverzendkosten terug.

Staat van het product

U mag het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Een cilinder die al in een deur werd geplaatst of beschadigd is, kan in waarde verminderen. In dat geval mogen wij die waardevermindering in rekening brengen. Test de maat dus bij voorkeur door de cilinder naast uw oude cilinder te leggen, niet door hem te monteren.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn (art. VI.53, 3° WER). Concreet gaat het om:

• gelijksluitende cilinders en sets die speciaal voor u zijn samengesteld;
• cilinders in een maat of uitvoering die niet uit voorraad komt en op uw vraag werd besteld;
• extra sleutels en nagemaakte sleutels op basis van uw sleutelkaart.

Bij deze producten vragen wij u vooraf de maat goed te controleren. Twijfelt u, stuur ons dan eerst een foto: wij helpen u kosteloos de juiste maat kiezen.

Defect of verkeerd geleverd?

Ontving u een defect product of een ander product dan u bestelde, dan valt dat niet onder het herroepingsrecht maar onder de wettelijke garantie. Neem contact met ons op: wij zorgen kosteloos voor een oplossing. Meer hierover in onze algemene voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier enkel in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: SMART BOUW BV (Slotenwinkel.be), Statiestraat 31, 2070 Zwijndrecht, België – info@slotenwinkel.be

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Bestelnummer: …………………
Besteld op / ontvangen op: …………………
Product(en): …………………
Naam consument: …………………
Adres consument: …………………
Handtekening (alleen bij papieren formulier): …………………
Datum: …………………