Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op de vragen die wij het vaakst krijgen. Staat uw vraag er niet bij? Neem contact op – wij helpen u graag.

Bestellen en betalen

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee. U kunt ook als gast bestellen. Met een account volgt u uw bestellingen wel makkelijker op en bestelt u later sneller opnieuw.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja, alle prijzen op slotenwinkel.be zijn inclusief 21% btw. Hebt u een onderneming, vul dan bij het afrekenen uw btw-nummer en bedrijfsgegevens in: u ontvangt dan een factuur op naam van uw bedrijf.

Kan ik een bestelling nog wijzigen?

Zolang uw bestelling nog niet verzonden is, kan dat meestal wel. Mail ons zo snel mogelijk met uw bestelnummer naar info@slotenwinkel.be.

Maten en keuze

Welke maat cilinder heb ik nodig?

Meet vanaf het midden van de bevestigingsschroef aan de zijkant van de deur tot het uiteinde van de cilinder buiten (A-maat) en binnen (B-maat). Een cilinder van 30 mm buiten en 35 mm binnen is een 30/35. Alle uitleg staat in onze maatgids.

Ik twijfel over de maat. Wat nu?

Stuur ons een foto van de zijkant van uw deur met een meetlat ernaast, via WhatsApp (0456 94 25 83) of e-mail. Wij zeggen u welke maat u nodig hebt.

Wat is het verschil tussen een gewone cilinder en een knopcilinder?

Een gewone cilinder heeft aan beide kanten een sleutelgat. Een knopcilinder heeft binnen een draaiknop: u sluit van binnen af zonder sleutel. Handig en veilig bij brand, maar plaats hem niet in een deur met glas vlak bij de knop.

Wat betekent SKG** of SKG***?

SKG is een Nederlands keurmerk voor inbraakwerendheid dat ook in België door verzekeraars wordt gebruikt. SKG** betekent dat de cilinder minstens 3 minuten weerstand biedt tegen gangbare inbraakmethoden, SKG*** minstens 5 minuten. Een SKG***-niveau bereikt u vaak door een SKG**-cilinder te combineren met veiligheidsbeslag met kerntrekbeveiliging.

Welke cilinder raadt u aan voor een voordeur?

Voor een voordeur kiest u een veiligheidscilinder met kerntrek-, boor-, pick- en bumpbeveiliging en kopieerbeveiliging, zoals de Winkhaus N-Tra of de CISA AP4 S, samen met veiligheidsbeslag. Lees ook welke cilinder kiezen.

Sleutels en gelijksluitend

Hoeveel sleutels krijg ik?

Het aantal sleutels staat bij elk product vermeld (meestal 3 of 5). Bij gelijksluitende sets kunt u meteen extra sleutels bijbestellen.

Wat is een sleutelkaart?

Bij cilinders met kopieerbeveiliging krijgt u een sleutelkaart of Security Card. Alleen op vertoon van die kaart kunnen extra sleutels worden bijgemaakt. Bewaar de kaart op een veilige plaats, niet bij uw sleutels.

Kunnen al mijn deuren met één sleutel?

Ja, met gelijksluitende cilinders van hetzelfde systeem. Elke deur krijgt zijn eigen maat. Zie gelijksluitend bestellen.

Levering, retour en plaatsing

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Producten uit voorraad die op een werkdag vóór 16 uur besteld en betaald zijn, worden in de regel de volgende werkdag geleverd in België. Verzending is gratis vanaf €75. Meer info: verzending en levering.

Kan ik een cilinder terugsturen?

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat het geen gelijksluitende of op maat bestelde cilinder is. Plaats de cilinder bij twijfel niet in uw deur, maar vergelijk hem eerst met de oude. Zie retourneren.

Kan iemand de cilinder bij mij plaatsen?

Ja. Een slotenmaker plaatst de cilinder bij u thuis, in heel Vlaanderen. U kent de prijs vooraf. Zie laten plaatsen.

Welke garantie krijg ik?

Als consument hebt u 2 jaar wettelijke garantie op gebreken die bestonden bij de levering. Neem bij een probleem contact met ons op, dan zoeken wij samen een oplossing.